​Ngày 30/9/2016, Bộ Công thương đã ban hành Quyết định số 3948/QĐ-BCT về Quy chế tiếp nhận và xử lý thông tin qua Đường dây nóng về xuất nhập khẩu hàng hóa (04) 22202.240. Theo đó :

- Cá nhân, tổ chức có hoạt động XNK có thể gửi các ý kiến phản ánh, kiến nghị về khó khăn trong thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động XNK  đến Đường dây nóng của Bộ Công Thương qua số điện thoại: (04) 22202.240, địa chỉ thư điện tử: thutucxuatnhapkhau@moit.gov.vn. Thời gian tiếp nhận thông tin qua Đường dây nóng vào giờ hành chính của các ngày làm việc trong tuần.

- Thời hạn xem xét, xử lý thông tin hoặc hướng dẫn, trả lời cơ quan, tổ chức, cá nhân:

 + Không quá 01 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin (trừ trường hợp tiếp nhận thông tin sau 16h) đối với nội dung thông thường và thuộc chức năng quản lý chuyên ngành của Bộ Công Thương.

+ Không quá 03 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin đối với nội dung phức tạp và thuộc chức năng quản lý chuyên nghành của Bộ, ngành khác.
tuần.

Việc xử lý thông tin hoặc hướng dẫn, trả lời cơ quan, tổ chức, cá nhân được thực hiện thông qua điện thoại và/hoặc đường thư điện tử; kết quả xử lý thông tin của Đường dây nóng được tổng hợp, cập nhật trên Cổng thông tin điện tử Bộ Công thương qua địa chỉ www.moit.gov.vn

Quyết định số 3948/QĐ-BCT của Bộ Công thương có hiệu lực từ ngày ký (30/9/2016).​